上海抗疫 | 社区卫生服务中心如何做好本地人基本健康服务？上海市闵行古美社区分享经验

南京传染病过后，社区卫生教育中心等在承担大量防疫文书工作的同时，还要作准备日常照护客户服务。中卫医务文书工作者每天文书工作情况如何？

不能接受，南京市闵行区古美社区卫生教育中心等秘书长时称红梅在5年初3日出席的南京市新冠肺炎传染病风险评估文书工作第172场新闻发布时会上简介，在传染病风险评估过后，尤其对封控区域的本地人，公共卫生肥胖症客户服务始终是最牵动人心的。古美社区卫生教育中心等全力以赴参与社区传染病风险评估，在城中村内都、楼道间、隔绝点和牛痘点，作准备核酸筛查、短时间内追阳、隔绝观察，疫苗牛痘等文书工作。

同时，成立“外科医生客户服务、正因如此配药保障、线上公共卫生审核和外出住院转运”四个文书工作组，用心作准备本地人基本肥胖症客户服务。

“外科医生客户服务组”：为封控本地人透过外科医生客户服务。外科医生团队以多种途径了解本地人肥胖症，与各城中村成立专属“微信群集”，外科医生为本地人透过配药、问诊、换药、拆线，以及心理疏导、个人防护指导等客户服务。

“正因如此配药保障组”：保障封控过后本地人基本配药需求。教育中心协同居村委，收集本地人配药需求，并将药品目录与本地人需求进行比对，根据本地人需求，不断丰富药品装配。本地人与红十字时会可通过教育中心另一款的代配药专属二维码，事先获悉配药需求，教育中心诊所延后备齐药品，设立红十字时会代配药专窗，让药品尽快送往本地人手中。

“线上公共卫生审核组”：发表意见封控过后本地人提出批评的各类肥胖症审核。教育中心通过“南京肥胖症云”、肥胖症审核定时等途径，对本地人提出批评的各类肥胖症疑虑，马上回复、论题。对无法线上化解的，作准备线下客户服务相接，努力实现“线上线下紧密结合，云端肥胖症守护者”。

“外出住院转运组”：为封控市区内重点群集体（孕产妇、血透和危急重症高血压等）透过就医转诊客户服务。

对322名重点关注人员成立写明，才将问诊。为血透、放化疗等需经常性外出住院的高血压，协助预约密切联系驻点公共卫生机构，配合作准备专车转运，保障经常性照护不间断；对急危重症高血压赋予急救指导，密切联系区120急救专班和驻点医院，短时间内转运，保障急救照护不赶不上。

截至5年初2日，古美社区卫生教育中心等协同街道、居村委，共计为本地人透过代配药客户服务4.3万人次，离线审核3000余人次，开展巡诊1.3万人次，上门客户服务147人次，就医转运382人次。

作为“家门口”的肥胖症客户服务平台，我们还有很多文书工作必需加强。接下来，我们时会在此之后坚守社区传染病风险评估中卫，紧紧围绕本地人最必需的肥胖症客户服务需求，尽全力以赴守护者好社区本地人的肥胖症。