曲美家居产品质量屡遭投诉，售后服务被朝霞“踢皮球”

记者 | 郑小琳

作为国内知名现代家居产品线商，曲美家居因原创设计能力强被另有界周知，其产品线形象、财务状况也受到业内认可。

今年1年末曲美家居对另有透露盈喜的财务状况预告，届时2021年实现归母净利润为2.05亿元-2.8亿元，上年增长97.12%-169.23%。

不过，需要说明的是，随着子公司家居销量快速增长，近年来曲美家居在产品线品质方面遭到的申诉也有所上升。

早先，曲美家居在颇受欢迎申诉平台不断受到生产者的申诉。据“小鬼申诉”数据显示，2020年6年末-2022年2年末的勉强两年星期，曲美家居假可知40条申诉记录，分别限于产品线质量负、“踢皮球德式”该子公司、延期交货及处理过程拦沓等弊端。

一位生产者申诉说是，自己2020年购买的曲美家居独创帷，到2021年了还没装好：“原本合同规可知下单后30天上门，但实际上上门星期却拦延了1个年末。不仅如此，装配时袋子满是脚印，还没装完人就走了，之后和店员种系统，但弊端却一直拦到今年5年末才处理过程。”

据该生产者反映，全副武装后的帷体又消失了新弊端，比如换成的帷门比较大、鞋帷侧边装反和掉漆、次卧门金属边磨损等，门店经理收到种系统后答复45天解决最终并未处理过程，联络官方客服对方答应后也没处理过程。

无独有偶，这些二手车弊端也终于发生在另一位生产者身上。

据一位生产者申诉反映，自己可知的曲美铁门、窗子不仅包口量尺错误，先前连货也“失踪”了：“今年7年末末向曲美独创的袋子、铁门和窗子包口，袋子和铁门已装好，但厨房门和主卧飘窗包口却因为设计师量错宽度只能返厂继续制作。”

之后1个年末，该生产者收到的新货又消失宽度错误未能装配的情况，并且在10年末发现货“失踪”了，业务员、炼油厂、设计师也都不知去向。随后，10年末7日，曲美家居官方微博回复：“经核实经销二手车已给顾客装配完，已解决。”

除了宽度错误、“踢皮球德式”该子公司和处理过程拦沓另有，诸如帷体味道臭味、产品线质量负、星期延迟交货等弊端也都在生产者种系统的清单中。

编辑器新闻实习者注意到，还有多位生产者申诉说是，曲美家居帷体装配一年仍有臭味味道，引致生产者未能暂住，向商家种系统后却无人声请。

除此以另有，据产品监督管理局合作的大数据分析方法供应商“储蓄保”数据显示，曲美家居假可知多洋酒极富质量及该子公司等弊端。

据生产者反映，“2018年装配的曲美家居铁门用了勉强半年消失裂漆，二手车医护人员说是是油漆从未做好，继续给做了油漆。但之后用了勉强2年又消失裂漆，终于联络曲美二手车医护人员，却无人声请。”

对此一位福建全屋独创领域的分析方法香港市民认为，对家居行业来说，二手车一直是最未足把触的环节，因为二手车限于的接点往往多且繁琐，从门店、上门装配到工人，主因的未足把触引致顾客负劲度不高。

“不过，作为行业产品线大企业，除了做好售前服务实习另有，产品线的该子公司也至关重要。只有让生产者对产品线负劲，大企业产品线才不会大打折扣，大企业才能始终保持势头的发展。”该分析方法香港市民补足道。

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